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hanime 是一款安卓端动漫追番应用，日常使用中真正容易卡住人的环节并不多，基本集中在播放线路、缓存写入、账号状态与系统权限这四类。遇到播放失败、下载停滞或者收藏不见时，先确认网络和权限，再换一条线路，多数状况都能自己解决。
排查有一条通用原则：从最容易验证的环节开始。网络通不通、权限有没有放开、线路换一条行不行，这三件事都能在一分钟之内确认，而它们能解释掉绝大多数看起来「软件坏了」的情况。真正需要重装或者更新版本的情形反而很少。
先确认系统版本是否达到标注的 Android 5.2。低于这个版本时客户端能装上但无法正常启动，这种情况只能换设备。
版本没问题的话，检查安装包是否完整：重新从网盘取一份，如果换包之后能正常打开，说明之前那份在下载时被截断了。
最常见的原因是网络权限被拒。到系统设置的应用管理里找到这个客户端，把网络相关权限重新打开即可，不需要重启应用。
权限正常但仍然空白，则是当前网络对内容接口不通，换到固定网络或移动网络再试一次通常就恢复。
先等十到二十秒，起播缓冲有时确实需要时间。超过这个时长仍然没有画面，退到下方的线路列表换一条。
换线之后立刻起播，说明是原来那条源的问题，不必再管；几条线路都转圈，那更可能是当前网络的问题，而不是作品本身。
这种情况多半和硬件解码有关。到设置里把播放方式换成软件解码再试一次，代价是耗电和发热会略高一些。
如果只有个别作品出现，其他作品正常，那就是这集的文件本身有问题，换线路绕过即可。
先在当前位置换一条线路续播，进度一般会保留。换线之后仍然中断，再考虑把画质降一档，低码率对网络波动更耐受。
如果同一时间其他应用也无法联网，那就等网络恢复，不用反复尝试。
先确认手机和电视连的是同一个无线网络，这是最常见的原因。同一网络下仍搜不到，检查路由器是否开启了设备隔离功能。
部分电视需要在系统设置里手动打开投屏接收开关，打开之后重新搜索一次。
先确认存储权限没有在系统里被回收。权限没问题的话，把这个任务取消后重新发起一次，多数能重新排队成功。
反复卡在同一集，可以换一条线路重新下载，不同来源的文件完整度不一样。具体操作位置见离线缓存页。
检查是否用的是同一部作品的同一个详情页入口。部分作品的剧场版与正片是分开的条目，缓存挂在其中一个下面。
另外确认没有误删过下载记录。删除视频文件与删除观看记录是两件事，前者会让内容消失，后者只清历史。
换一个用户名即可，建议在名字后面加数字。用户名只影响登录，不会展示给其他用户。
收藏跟账号走，跟设备无关。先确认新设备上登录的是原来的账号，没有登录或者登录了另一个账号都会看到空列表。
登录之后列表仍然为空，则可能是之前一直在未登录状态下使用，收藏只记在本机，卸载旧设备之后无法找回。
在登录界面使用找回功能重设即可。由于收藏与历史都可以重建，实在找不回时注册新账号的代价并不大。
标清一集大致在百兆以内，高清会翻到两百兆上下，超清则可能接近半 GB。流量包不宽裕时建议在移动网络下固定用标清。
先确认作品本身是否提供更高清晰度的片源，部分老番只有单一清晰度。片源支持而画面仍模糊，多半是网络波动时客户端自动降档，把画质重新选一次即可锁定。
依次确认三件事：系统是否允许本应用发送通知、作品是否在收藏列表里、系统有没有对该应用做后台限制。三者缺一个都不会推送。
把应用加入系统的电池优化白名单，通常能解决息屏后推送延迟的问题。
下拉刷新一次详情页即可。更新提醒推送与列表实际刷新是两条通道，通知到了而列表还没刷新属于正常现象。
长时间不更新则是缓存问题，退出应用重新进入一次就能重新拉取列表。
